Vuelta al cole

Aquí estoy de vuelta. Ha sido un verano muy ocupado, con muchos cambios. Este verano nos mudamos de Madrid a Málaga. Tenemos una casa nueva. Mi marido tiene un trabajo nuevo. Mi hija tiene un cole nuevo.

Yo dejé mi trabajo en Madrid y (aún) 🙂 no tengo un trabajo nuevo. De momento tengo ganas de estudiar, actualizarme, aprender más sobre user experience y aprovechar que tengo más tiempo libre para escribir bastante, actualizando el blog.

Ya tengo algunas ideas… en breve aparecerán por aquí. 😉

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La gripe. Estudiar.

Hace más de un mes que no escribo nada. Mi marzo fue muy duro. Estuve 3 semanas enferma por “un virus” :/ sobreviviendo entre la medio gastroenteritis y mucha tos.

Cuando mejoré, me puse a estudiar. Creo que necesito aprender más sobre el mundo de User Experience y Customer Experience en particular. Me apunté a Lynda, una plataforma de cursos online, gracias a una oferta de prueba gratis. Me ha gustado y allí sigo.

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¿Quién soy y qué estoy haciendo aquí?

Soy una persona muy organizada, detallista y crítica. Me gusta ver las cosas bien hechas y me alegro cuando las cosas funcionan. Decidí escribir este blog para hablar de las cosas buenas, no tan buenas y mejorables que vemos en internet.

Con el blog, espero poder ayudar a empresas y otras entidades, comunicando problemas a través de los medios de comunicación existentes y haciendo seguimiento para saber si se corrigen. También relatando mi experiencia de contacto para que sirva de feedback sobre lo que, en mi opinión, hacen bien y lo que hay que mejorar. Con los tiempos que corren, creo que las empresas tiene que prestar mucha atención a la atención al cliente.

Espero ayudar también a los usuarios en general hablando de los servicios de tiendas online, mejores prácticas, ventajas e inconvenientes de usar uno u otro servicio. Siempre desde mi experiencia personal de uso y compra y, si posible, contando con comentarios de otras personas sobre experiencias similares.

Con todo esto, quiero aprender sobre el mundo del marketing y de la experiencia del cliente, un área que me atrae mucho.