TopAyuda, opinión de usuaria

Recientemente tuve que buscar a una persona que me ayudara con la limpieza de la casa. Encontré TopAyuda buscando en internet y decidí poner un anuncio. Quiero contar cómo fue la experiencia de contratar a alguien y también dar mi opinión sobre qué he visto de bueno y malo en la comunicación con las personas que quieren encontrar trabajo.

TopAyuda ofrece personal para distintos tipos de trabajo.

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¿Por qué te vas de una página? Descubriendo Hotjar

El otro día estaba buscando una empresa que ofreciera un traslado al aeropuerto de Málaga. Pasé por muchas hasta llegar a Rideways. Mi intención no es valorar su página web o su servicio, pero me gustaría hablar de un punto relacionado a la experiencia del usuario que me pareció muy interesante. En la esquina inferior derecha aparecía esta pequeña encuesta donde me preguntaban “por qué me iba”.

Encuesta Hotjar para saber por qué un posible cliente se va de nuestra página.

Estás pensando en dejarnos? Por favor, dinos por qué…

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Cupones: ¿papelitos u online?

Recientemente me alegré por dos iniciativas, de Carrefour y Club Vips por ofrecer la posibilidad de tener los cupones y cheques de ahorro en las respectivas aplicaciones y así no tener que conservar papelitos en el bolso.

Hoy me gustaría compartir mi experiencia de uso porque he visto que este uso de la tecnología está muy bien pero puede tener sus problemas.

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La Antequerana: antes de comprar, ¡Regístrate!

Conocí los dulces de La Antequerana en las pasadas navidades. Compramos un surtido de polvorones y mantecados en la tienda temporal del centro de Málaga y nos encantaron. La verdad es que no tienen nada que ver con otros que habíamos probado en en pasado. Una calidad increíble. Volvimos a por más luego. 🙂

Hoy quería comprar un poquito más para regalar – a mi me madre le encantan los mantecados. Como la tienda de Málaga ya está cerrada, he decidido probar el servicio online. Explicaré los pasos abajo.

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Travel Club. Usabilidad de la encuesta

Recientemente tuve una incidencia en la asignación de puntos y utilicé el servicio de atención al cliente de Travel Club en la aplicación móvil. Me ayudaron a recuperar puntos que no se habían asignado a mi cuenta.

Hoy recibí una solicitud para rellenar una encuesta de satisfacción sobre el atendimiento. Decidí contestar en el móvil y vi que la página no estaba adaptada para este medio. Había que mover el contenido horizontalmente para leer toda la información. Yo lo hice pero creo que otras personas podían desistir de dar información por esta dificultad de uso.

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Moleskine. Página española con toques extranjeros.

El día 28 de noviembre hice un pedido en la tienda online española de Moleskine. Hasta hoy, 16 de diciembre, no he recibido ningún paquete. El email que me avisaba de que el paquete había sido enviado contenía un enlace para conocer el estado del envío pero allí sólo he podido saber que el paquete salió de Italia el día 30. Nada más.

Como ya ha pasado el plazo de entrega (8 días hábiles), aún teniendo en cuenta los dos días de fiesta de la semana pasada, decidí contactarlos para preguntar qué pasaba. Me puse en contacto con la tienda usando su formulario en la página web y debería recibir una respuesta en 48 horas. A ver que tal.

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Dodot. Misión imposible?

Escribo esta entrada muy, muy frustrada. Estoy intentando darme de baja de los correos de Dodot y no pueeeedooooo… 😥

El camino es largo. No hay una simple página a que acceder desde el email que simplemente me dé de baja. He seguido todo lo que me indicaron y aún así no he conseguido quitarme de la lista de distribución. ¿Estaré haciendo algo mal? Vamos a ver…

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