Cupones: ¿papelitos u online?

Recientemente me alegré por dos iniciativas, de Carrefour y Club Vips por ofrecer la posibilidad de tener los cupones y cheques de ahorro en las respectivas aplicaciones y así no tener que conservar papelitos en el bolso.

Hoy me gustaría compartir mi experiencia de uso porque he visto que este uso de la tecnología está muy bien pero puede tener sus problemas.

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Promociones, sólo lo que me interesa

Hoy estoy revisando (y limpiando) mi bandeja de entrada. Me suscribo a muchas (quizás demasiadas) comunicaciones y tengo muchas tarjetas de fidelidad pero he podido acceder a ofertas especiales varias veces, lo que creo que compensa este trabajo de limpieza diario.

Lo único que me molesta es recibir información que no me interesa. Hoy he revisado dos casos donde cambié mis preferencias para dejar de recibir emails sobre algunos temas.

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La Antequerana: antes de comprar, ¡Regístrate!

Conocí los dulces de La Antequerana en las pasadas navidades. Compramos un surtido de polvorones y mantecados en la tienda temporal del centro de Málaga y nos encantaron. La verdad es que no tienen nada que ver con otros que habíamos probado en en pasado. Una calidad increíble. Volvimos a por más luego. 🙂

Hoy quería comprar un poquito más para regalar – a mi me madre le encantan los mantecados. Como la tienda de Málaga ya está cerrada, he decidido probar el servicio online. Explicaré los pasos abajo.

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Comunidad Movistar

Las empresas de telefonía tienen muy mala fama en cuanto a la atención al cliente que prestan. El verano pasado, por mi cambio de residencia y un problema en mi actual vivienda, tuve contacto con las tres grandes operadoras: Orange, Vodafone y Movistar para poder conseguir la instalación de internet. Un suplicio que quizás cuente algún día por aquí.

Pasé muchas horas hablando por teléfono – y también esperando en cola para que me atendieran – por lo que me gustó mucho descubrir la Comunidad Movistar. Allí he podido solucionar dos peticiones sin tener que hacer llamadas.

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Moleskine. Página española con toques extranjeros.

El día 28 de noviembre hice un pedido en la tienda online española de Moleskine. Hasta hoy, 16 de diciembre, no he recibido ningún paquete. El email que me avisaba de que el paquete había sido enviado contenía un enlace para conocer el estado del envío pero allí sólo he podido saber que el paquete salió de Italia el día 30. Nada más.

Como ya ha pasado el plazo de entrega (8 días hábiles), aún teniendo en cuenta los dos días de fiesta de la semana pasada, decidí contactarlos para preguntar qué pasaba. Me puse en contacto con la tienda usando su formulario en la página web y debería recibir una respuesta en 48 horas. A ver que tal.

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Dodot. Respuesta de P&G

Después de intentar quitarme de la lista de distribución de Dodot sin éxito, todo el proceso está descrito en esta entrada, recibí una respuesta de P&G.

Respuesta de P&G. Ya no recibiré emails de Dodot.

Respuesta de P&G.

Al final me han quitado de sus bases de datos y no recibiré comunicaciones de Procter & Gamble. Me quedo sin saber qué pasaba con su proceso de registro y actualización de contraseña en la página de Dodot. Espero que haya sido un problema sólo mío.