“Typos” del mes. Enero 2016.

Typo es la expresión inglesa para errores tipográficos y/o ortográficos. Me gusta esta palabra tan cortita y “mona” 🙂 y la voy a usar para dar nombre a esta sección periódica del blog donde quiero recoger los errores que encuentre.

Entiendo que voy a encontrar más typos en las páginas que leo con más frecuencia, en los tweets de las personas y empresas a la que sigo, pero no por esto significa que estos son los que más cometen errores. De hecho, intentaré diversificar mis fuentes para que nadie piense que “les he cogido manía”. 😉

Lo que siempre me sorprende es que alguien que escribe representando una empresa, una marca, no lo lea dos veces antes de dar al “enviar”.

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La Redoute. Oferta no deja ver el precio.

Hoy estuve mirando cositas en la página de La Redoute. Una tienda por catálogo donde se puede comprar también online. Seguro que la mayoría de las ventas se harán ahora por internet pero a mí me gusta recibir el catálogo en casa.  Muchas veces compro online buscando algo que he visto en el catálogo.

Me gusta que se pueda devolver fácilmente sin gastos. Creo que la entrega podría ser más rápida pero ya ha mejorado mucho. El proceso de compra está muy bien.

Bueno, pero vamos a la razón por la que quise escribir esta entrada. Estoy accediendo a la página usando Safari en el iPad. A la izquierda sale un cuadrito con una oferta y no hay manera de quitarlo. 😦

image

Veis el cuadrito marrón/dorado a la derecha? Este que tapa el precio?

No tengo acceso a un ordenador de momento para comprobar si el problema es solo con el iPad pero me parece que faltó probar un poquito más esta introducción de oferta en la web.

Próxima a ti. Oferta caducada. 

Hace dos días recibí un e-mail con una oferta de Próxima a ti, un portal de Procter & Gamble. Tiene información práctica variada, ofertas y cupones para la compra de productos de su marca.

Esta oferta anunciaba que podíamos pedir una muestra de una crema Olay.

Mensaje ofertando una muestra de crema

Olay me parece una marca simpática e interesante. Resolví pedir una muestra. Al seguir el enlace en el mensaje, no encontré la oferta de la muestra pero la página inicial de Próxima a ti. Al buscar un poco en la página, encontré este mensaje:

20151119 Olay promocion caducada

Oferta caducada 😦

Fue un poco decepcionante. ¿Porque envían un mensaje si la oferta ya está caducada? ¿Será un error informático?

Hoy mientras escribía esta entrada pinché en el enlace para comprobar a donde llevaba y me ha abierto otra cosa. Me ha direccionado a la página específica de Olay donde ya se informa que las muestras están agotadas. Esta información está mejor que la que recibí anteriormente.

Información de Olay en Próxima a ti

Qué habrá pasado? Podrán cambiar la página destino después de lanzar el e-mail? Yo creo que sí porque parece que el enlace te lleva a un destino intermedio antes de llegar a la página final. Si fue así, sería una corrección rápida pero insuficiente si el usuario utilizó el enlace solo una vez – como lo hubiera hecho yo si no estuviera escribiendo sobre esta experiencia en el blog.

El jueves escribí un e-mail a la dirección de contacto de Próxima a ti relatando el problema de disponibilidad de la oferta. Puede que me contesten. A ver…

MySodexo. Altos y bajos.

La empresa donde trabajo nos facilita como beneficio una tarjeta de crédito que podemos utilizar sólo para comprar abonos transporte y otros billetes como el Metrobus. Estas tarjetas las gestiona la empresa Sodexo.

En la carta que acompañaba la renovación de la tarjeta se informaba de la página MySodexo donde se puede consultar el saldo y movimientos de la tarjeta. También tiene disponible noticias, promociones, ofertas, etc.

Decidí darme de alta para tener acceso a esta información y también porque se me había olvidado el PIN de la tarjeta. 😦 Quería saber cómo recuperarlo o conseguir uno nuevo.

El registro fue fácil. Te piden unos datos obligatorios y bastantes datos opcionales. Los opcionales son básicamente para conocer mejor el cliente y poder ofrecer ofertas supuestamente personalizadas: dirección del domicilio, dirección del trabajo, tipo de jornada, número de hijos, intereses varios, etc. Estos datos no son obligatorios pero tienen un sorteo de una cesta de Navidad al que podemos participar si tenemos al menos 70% del perfil completo. Yo lo completé por si acaso… a ver si me toca. 🙂

Después del registro, busqué algún tipo de información sobre como conocer el PIN de la tarjeta pero no encontré nada. Entonces llegué a la página de Ayudas y Consultas que parecía bastante interesante pero cuando intenté crear una consulta, recibí un error.

20151119 Sodexo

Error al intentar crear una nueva consulta

Estaba utilizando Internet Explorer 11 con Windows 8 en mi ordenador del trabajo.

Como quería solucionar pronto el problema del PIN, llamé al teléfono de contacto. Un 902. 😦 De las opciones de la grabación, intenté primero la de “activar tarjeta”. Me pedía el DNI y luego una “fecha de seguridad” que, de no haberme dado de alta en MySodexo, no sabría lo que era. No funcionó. No sé si fue porque no informé bien la tal “fecha de seguridad” pero bueno… me saltó un mensaje diciendo que los datos eran incorrectos, que los revisara y llamara de nuevo. Se colgó la llamada sin pasarlo a una operadora que pudiera intentar solucionar el problema. Esto no me gustó. Tener que llamar de nuevo no es agradable.

Segunda llamada. Elijo la opción final que se destina a “otras consultas”. Me atendió una persona muy amable que me explicó que solicitaría que el PIN se enviaría por correo ordinario a mi dirección registrada. Vale. Me hubiera gustado tener alguna forma de obtener el PIN de forma más rápida pero entiendo que por seguridad a lo mejor no puede ser de otra forma.

Al final de la llamada me pasan con una encuesta de satisfacción. Decidí ser buena y valorar bien sólo la última llamada porque la pobre chica que me atendió no tenía culpa de que la primera hubiera estado mal.

Decidí escribir esta entrada en el blog para hablar del fallo en la creación de la nueva consulta pero ¡Sorpresa! funciona en mi ordenador de casa. Lo probé con Chrome y también con Internet Explorer 11 y funcionaron los dos. La diferencia es que tengo Windows 10 instalado.

El proceso de creación de nueva consulta es bastante bueno. El usuario hace varias selecciones en distintos controles jerárquicos para especificar cuál es el problema.

20151119 Sodexo funciona

Parte de la información que podemos suministrar a Sodexo para agilizar la solución de la consulta

Hay un campo de texto libre para explicar lo que sea necesario y luego al final nos dejan adjuntar ficheros que puedan ayudar en el proceso. ¡Genial! 🙂

Conclusiones? No me gusta tener que llamar a un número 902 para solucionar un problema pero viendo ahora lo bien que puede funcionar la consulta por internet, entiendo que intenten dar prioridad a este canal.

A ver si tengo alguna necesidad real de utilizar las consultas algún día para poder comentar aquí sobre la velocidad y eficacia de la respuesta. Seguiré consultando la web de MySodexo.

El Confidencial. Aplicación para iPad duplica párrafos

Ayer estaba leyendo las noticias en la aplicación para iPad de El Confidencial. La verdad, es que no me gusta mucho la aplicación para iPad. La portada es una buena opción para ver lo más relevante en el momento pero las noticias muchas veces salen repetidas.

De todos modos, ayer me di cuenta de que los párrafos salían duplicados.

20151117 El Confidencial 1

Párrafos duplicados en la noticia

También, cuando abríamos una noticia en concreto, se repetían las descripciones de las fotos.

20151117 El Confidencial 2

La misma descripción se puede ver en distintas fotos

Estuve buscando algún enlace para contactar a la página pero no encontré nada. Decidí escribir esta entrada en el blog y compartirla en Twitter. A ver qué pasa… 🙂

ING Direct. Uservoice.

Compartí mi entrada sobre la categorización de movimientos en ING Direct en Twitter, incluyendo la cuenta de la empresa allí pero no recibí ninguna respuesta. Hoy pensé en buscar otras formas de comunicarme con ellos y tuve una buena sorpresa. ING Direct tiene una página para que los usuarios den su opinión y hagan sugerencias sobre la web.

Se accede a ella desde el enlace “Ayúdenos a mejorar” al final de la página.

Ayúdenos a mejorar.

Ayúdenos a mejorar.

Este es el enlace a Uservoice. No sé si estará disponible si no eres cliente.

Uservoice. Página de ING Direct para recibir comentarios de los usuarios.

Uservoice. Página de ING Direct para recibir comentarios de los usuarios.

He buscado si alguien había comentado ya sobre el problema de categorización y encontré algunos comentarios. Este parecía ser el más específico.

Comentario sobre la categorización de movimientos en Chrome.

Comentario sobre la categorización de movimientos en Chrome.

Lo que pasa es que el comentario de ING Direct se escribió en enero de este año y aún no funciona. Así que les dejé también mi comentario haciendo referencia a mi entrada en el blog que explica el problema. ¡A ver si lo arreglan!

De todos modos me ha gustado bastante esta idea de tener un espacio para hablar con los usuarios. ¡Muy bien! 🙂

Restaurante Kena. Error en el texto: El Menú “Omakase”.

Un amigo me recomendó el restaurante Kena. Estuve leyendo la información en su página web y encontré un error. En la descripción del menú, una parte de la frase estaba duplicada.

Sección

Sección “Menú” de la página web del restaurante Kena.

Les escribí a la dirección prensa@kenadeluisarevalo.com el día 13 de agosto comunicando el error. Esta parece ser la única forma de comunicación con el restaurante a parte de la dirección para reservas. No he recibido ninguna contestación. A día de hoy, la página sigue sin ser corregida. Me parece un error básico y fácil de detectar que resta valor a una página tan bonita.

Domino’s Pizza. ¿Qué promoción?

Hoy hice un pedido a Domino’s Pizza a través de su página web. Después de terminar el pedido, recibí un e-mail con la confirmación del mismo. Esto está bien. Pero al mismo tiempo me llegó otro con el asunto “Recordatorio oferta exclusiva” que debería contener información sobre una supuesta promoción.

¿Promoción? ¿Qué promoción?

¿Promoción? ¿Qué promoción?

Tengo otro e-mail igual recibido el 17 de julio. Así que hace casi un mes (o más) que el error existe. ¿Nadie de la empresa habrá visto el error? ¿No se habrá quejado ningún cliente?

He decidido escribirles. En la web, sección “Contacto” he encontrado la dirección: dominospizza@zena.com y les escribí.

Email a la empresa comunicando el error.

Email a la empresa comunicando el error.

Esperaré a ver si hay alguna contestación y, si no, a ver qué pasa en mi próximo pedido. 🙂

(Actualización 30/08/2015) Ayer hice un pedido en Domino’s Pizza y no me llegó ninguna promoción (correcta o inexistente) a mi e-mail.