TopAyuda, opinión de usuaria

Recientemente tuve que buscar a una persona que me ayudara con la limpieza de la casa. Encontré TopAyuda buscando en internet y decidí poner un anuncio. Quiero contar cómo fue la experiencia de contratar a alguien y también dar mi opinión sobre qué he visto de bueno y malo en la comunicación con las personas que quieren encontrar trabajo.

TopAyuda ofrece personal para distintos tipos de trabajo.

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Puntos de mejora en la experiencia del cliente con NN Seguros

Nationale-Nederlanden es una empresa financiera que ofrece seguros y productos de inversión. Tuvimos dos seguros con ellos (de hogar y de protección familiar), contratados junto a la hipoteca de ING Direct.

Como la hipoteca se canceló recientemente, solicité la cancelación de los seguros. En esta entrada quiero explicar cómo fue el proceso y comentar lo que yo considero serían puntos de mejora en relación a la experiencia del cliente.

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Comunidad Movistar

Las empresas de telefonía tienen muy mala fama en cuanto a la atención al cliente que prestan. El verano pasado, por mi cambio de residencia y un problema en mi actual vivienda, tuve contacto con las tres grandes operadoras: Orange, Vodafone y Movistar para poder conseguir la instalación de internet. Un suplicio que quizás cuente algún día por aquí.

Pasé muchas horas hablando por teléfono – y también esperando en cola para que me atendieran – por lo que me gustó mucho descubrir la Comunidad Movistar. Allí he podido solucionar dos peticiones sin tener que hacer llamadas.

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Moleskine. Página española con toques extranjeros.

El día 28 de noviembre hice un pedido en la tienda online española de Moleskine. Hasta hoy, 16 de diciembre, no he recibido ningún paquete. El email que me avisaba de que el paquete había sido enviado contenía un enlace para conocer el estado del envío pero allí sólo he podido saber que el paquete salió de Italia el día 30. Nada más.

Como ya ha pasado el plazo de entrega (8 días hábiles), aún teniendo en cuenta los dos días de fiesta de la semana pasada, decidí contactarlos para preguntar qué pasaba. Me puse en contacto con la tienda usando su formulario en la página web y debería recibir una respuesta en 48 horas. A ver que tal.

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Erratas en los correos de El Español

Soy lectora y suscriptora de El Español. Recibo diariamente sus correos con el resumen de las noticias del día “El Despertador” y también otros correos como “El Periscopio”. Muchas veces encuentro erratas en los textos y las reporto a través del correo lector@elespanol.com.

En los últimos tres días encontré errores en los tres correos, lo que me llamó mucho la atención y me hizo escribir esta entrada. Entiendo que los errores pueden ocurrir a cualquiera pero pienso que debería haber una persona que leyera cada noticia o comunicación antes de publicarla. Los errores que encontré deberían haber sido localizados y corregidos por este revisor.

Añadiré abajo los errores que he encontrado para que los veáis. Si hay algún caso que no es un error, me encantaría entenderlo. Algunos se podrían haber evitado simplemente con la ayuda de un corrector ortográfico. ¿A alguien más molestan erratas así o sólo a mí? :/

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