Probando Maggi Jugoso al Wok

Estoy registrada en la página de Nestlé y recibo todo tipo de comunicaciones y promociones. Cuando llegó el correo anunciando la posibilidad de probar un producto nuevo, Maggi Jugoso al Wok, me gustó la idea. Creo que me llamó la atención la expresión del Síndrome del plato en blanco. Desde que tengo que pensar varios días en qué hacer de comida, muchas veces no tengo ideas, así que me identifiqué con el problema.

Promoción para probar el nuevo producto Maggi Jugoso al Wok

Promoción para probar el nuevo producto Maggi Jugoso al Wok

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Curso de Marketing Digital ¡terminado!

Hoy terminé el curso básico de Marketing Digital. Es uno de los muchos que Google tiene a disposición de forma gratuita a través de la plataforma Actívate.

Es un curso online compuesto de videos e incluyendo también bastante documentación adicional. Me ha encantado porque te explica un poco de todo pero también abre una puerta para seguir investigando y aprendiendo mucho de este mundo.

¡Gracias Google por esta oportunidad! 🙂 Próximo objetivo: Curso de Analítica Web.

Certificado Curso básico de Marketing Digital de Google Actívate

Primer paso en el mundo digital!

 

¿Por qué te vas de una página? Descubriendo Hotjar

El otro día estaba buscando una empresa que ofreciera un traslado al aeropuerto de Málaga. Pasé por muchas hasta llegar a Rideways. Mi intención no es valorar su página web o su servicio, pero me gustaría hablar de un punto relacionado a la experiencia del usuario que me pareció muy interesante. En la esquina inferior derecha aparecía esta pequeña encuesta donde me preguntaban “por qué me iba”.

Encuesta Hotjar para saber por qué un posible cliente se va de nuestra página.

Estás pensando en dejarnos? Por favor, dinos por qué…

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Puntos de mejora en la experiencia del cliente con NN Seguros

Nationale-Nederlanden es una empresa financiera que ofrece seguros y productos de inversión. Tuvimos dos seguros con ellos (de hogar y de protección familiar), contratados junto a la hipoteca de ING Direct.

Como la hipoteca se canceló recientemente, solicité la cancelación de los seguros. En esta entrada quiero explicar cómo fue el proceso y comentar lo que yo considero serían puntos de mejora en relación a la experiencia del cliente.

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Experiencia del cliente con Mapfre

Tengo un seguro de hogar con Mapfre. En esta entrada me gustaría hablar de mi experiencia con la empresa y especialmente sobre su atención a los comentarios de los clientes. Esta atención, unida a una página web muy completa y un programa de fidelización (Te Cuidamos), proporciona una experiencia de cliente muy interesante.

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Cupones: ¿papelitos u online?

Recientemente me alegré por dos iniciativas, de Carrefour y Club Vips por ofrecer la posibilidad de tener los cupones y cheques de ahorro en las respectivas aplicaciones y así no tener que conservar papelitos en el bolso.

Hoy me gustaría compartir mi experiencia de uso porque he visto que este uso de la tecnología está muy bien pero puede tener sus problemas.

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